A MRV acaba de anunciar a expansão da atuação de sua plataforma de vendas digital, que possibilita que o cliente realize a jornada de compra de um apartamento sem sair de casa. Lançada em janeiro e disponibilizada, a princípio, para clientes de Belo Horizonte, a ferramenta já está no ar para ajudar as pessoas no processo de compra de unidades habitacionais nas mais de 160 cidades de atuação da empresa.
Segundo Eduardo Barretto, diretor executivo Comercial da companhia, a expansão da atuação da plataforma já estava prevista para ocorrer ao longo dos próximos meses, mas com as medidas preventivas adotas devido ao COVID-19, como evitar a aglomeração e as saídas de casa, a MRV resolveu antecipar o processo. "Com isso, consumidores dos 22 estados, além do Distrito Federal, em que temos atuação poderão realizar a compra de um apartamento remotamente. Desde a escolha do condomínio e da unidade, passando pelo envio da documentação, simulação e envio da documentação para análise de crédito, negociação da proposta e assinatura do contrato digital.
Tudo isso, acompanhado, também remotamente, por nosso time de corretores”, conta o executivo, que ressalta que “contatos via site mrv.com.br e pelo número de WhatsApp (31) 9900-9000, serão encaminhados para a plataforma”. Barretto lembra ainda que os clientes podem fazer um tour virtual por todas as unidades à venda pela empresa, além de contarem com planta isométrica do imóvel.
Viviane Sieiro, gestora executiva comercial e crédito imobiliário da MRV, explica que, para os consumidores que iniciarem o processo de compra de um apartamento e tiverem dificuldade de enviar a documentação digitalmente, a construtora está propondo a busca das documentações necessárias em suas residências. Os corretores também estão treinados para realizarem atendimentos nas casas dos clientes, com toda segurança. Esses profissionais contarão inclusive com kits de prevenção, com álcool-gel.
Já para as pessoas que desejarem ou precisarem ir a uma das lojas MRV, a empresa está liberando vouchers da Uber, visando assim oferecer transporte individualizado. É importante agendar o atendimento para evitar a aglomeração de pessoas. Além disso, estes espaços comerciais contam com uma estrutura preparada para atendê-los com segurança, como: disponibilização de álcool-gel, equipes especializadas em higienização de ambiente, atendimento individualizado e escala de plantão das equipes. Colaboradores do grupo de risco estão em trabalho remoto. Os clientes devem se atentar apenas se em suas cidades os plantões de vendas estão funcionando, pois a MRV está seguindo as determinações de cada município.
“Entendemos que este é um momento de união e consciência coletiva. Nós, da MRV, buscamos colocar nossos clientes e seu sonho de um novo lar em primeiro lugar. Neste momento, estamos ainda mais atentos à saúde e bem-estar de cada um. Por isso, reforçamos nossos canais digitais e orientamos nossos corretores para atender com conforto, segurança e agilidade”, fala a gestora.
Outras medidas
Escritórios e obras da MRV também passam por mudanças na rotina para proteger funcionários, comunidades vizinhas, parceiros, fornecedores e clientes. Um comitê foi formado e seus membros, executivos da MRV, se reúnem diariamente para avaliar as novas diretrizes e as medidas preventivas necessárias. Atualmente, entre as ações realizadas nas obras, estão a presença de uma equipe de saúde monitorando a temperatura e sintomas gripais na entrada e saída do trabalho dos colaboradores, além da higienização diferenciada dos ambientes. Já nos escritórios, foi limitado a visita de fornecedores e parceiros, suspensão das viagens e adotado trabalho remoto para os colaboradores, principalmente os que estão no grupo de risco, entre outras medidas.
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