Com a votação iniciada em 01 de setembro, o prêmio consagra as empresas com excelência em atendimento ao consumidor
A Calesita, marca nacional
de brinquedos com sede em Santa Catarina, foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI
2021 na categoria “Brinquedos – Fabricantes”. A votação é aberta a todos e
acontece no site do ReclameAQUI a partir do dia 01 de setembro, se encerrando
em 31 de outubro.
Este
ano, foram realizadas algumas alterações no regulamento do evento. Empresas que
alcançaram conceito Bom, Ótimo e RA 1000, entre fevereiro e julho, puderam se
candidatar. Com as mudanças, novas empresas foram indicadas, o que deixou a
disputa ainda mais competitiva.
Milena
Milach, responsável pelo atendimento da Calesita desde fevereiro de 2020,
acredita que a chave para um bom atendimento é ter empatia, ser uma boa ouvinte
e ter uma aproximação com o consumidor. “Afinal, temos um objetivo em comum: a
felicidade de uma criança”, acrescenta.
Milena
ainda conta que tinha o prêmio como meta desde que assumiu o atendimento da
marca. “Queria a melhor nota e busquei formas de aperfeiçoar nosso atendimento
com o consumidor. Quando vi que a fábrica estava entre as melhores, dei um
pulo, literalmente. Felicidade pura. Ver esse resultado é muito gratificante”,
comenta.
O
Prêmio Reclame Aqui surgiu em 2011 com o intuito de valorizar as empresas com
melhores avaliações em atendimento ao consumidor no Brasil.
A
cerimônia de premiação deste ano acontecerá no dia 06 de dezembro.
Saiba mais sobre a
votação:
premio.reclameaqui.com.br
Milena
Milach – atendimento de Calesita
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